¿ Tu primera visita a Telepymes Tienda On-Line ?
A continuación le indicamos el proceso de compra dentro de Telepymes Tienda On-line. Desde la búsqueda de artículos, hasta su incorporación a la ‘Orden de Pedido’.
En cuanto entra en nuestra tienda on-line movistar.telepymes.net podrá ver:
- En la zona superior se encuentra nuestro logo a la izquierda y a la derecha el logo de Movistar Distribuidor Oficial. Debajo de todo esto se encuentra la barra de navegación con una campo de búsqueda.
- En la zona central se encuentran:
Un banner dedicado a promociones destacadas de ADSL, RTB, etc…
Tres banners: dos dedicados a promociones de imagenio y un tercero de ayuda ó soporte para el visitante.
En la zona lateral izquierda se encuentran todas las categorías activas disponibles en estos momentos. Pinchando sobre los nombres le llevará a los contenidos de cada uno de ellos. Y justo al lado derecho apareceran detallados los productos de la tienda on-line por orden de actualización. - En la parte inferior-izquierda de la página encontrará diferentes enlaces a nuestros servicios .
Para realizar su compra podrá localizar el producto directamente en la propia ficha en la pantalla, introducirse en las secciones de la tienda a través de los menús de la pantalla, pinchando en los diferentes anuncios, a través del buscador o llamando al 902 006 415 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 (hora peninsular).
Secciones de la tienda
La página principal de la tienda ‘Store’ está divida en tres categorías:
Autónomos, Empresas y Particulares.
A su vez están divididos en subcategorías:
Fijo, Internet, Servicios y Ocio TV.
En esta pantalla podrá conocer todos los productos de la categoría/subcategoría seleccionada. Se presentan un máximo de 12 productos por pantalla. Si pincha en el texto del producto que le interesa, accede a la ficha completa del mismo. En la parte inferior de la ficha del producto podrá ver productos relacionados de la misma categoría.
La zona de la izda. funciona igual que la del punto anterior (página principal). Puede pinchar sobre el resto de categorías para pasar a ver otros grupos de productos de su interés.
En la parte inferior de la ficha del producto hay varios enlaces con diferentes funciones:
RSS: Manténgase informado de las promociones de Movistar. Subscribase a nuestro feed, ahora!!
SHARE THIS: Desde aquí podrá compartir la información con multitud de canales.
PDF: Almacena, Imprime o Envia por e-mail la información con el mejor formato compatible.
Búsqueda de artículos
Sólo hay una opción de búsqueda que le va a permitir acceder a todos los servicios ofrecidos por Telepymes Tienda On-Line.
1. En el cajetin donde pone buscar en la zona de arriba de la página puede escribir la palabra del producto/servicio que quiere encontrar. Para que realice la busqueda, debe pinchar en el icono que aparece justo al lado del cajetin o pulsar ‘enter’ en su teclado. Este tipo de búsqueda le devuelve todo lo que encuentre relacionado con la palabra escrita. Si la respuesta es que hay ’0′ productos encontrados, puede ser debido a que este mal escrita o a que aunque exista ese tipo de artículos, el sistema no sea capaz de encontrarlos por este tipo de búsqueda.
Ficha de producto
Una vez que haya pinchado en la foto, en el nombre del artículo en el cual esté interesado, ó en el botón ‘Ver detalles’, le mostraremos una ficha del producto con los detalles técnicos y características, además del precio habitual, precio en promoción y descuento si tuviera, gastos adicionales e impuestos no incluidos. El precio que figura en los servicios corresponde a la cuota mensual. Debajo del precio hay un cajetin para que seleccione la opción que se adopte a sus necesidades, (si el producto/servicio sólo tiene una opción aparecerá directamente el botón ‘Añadir al Pedido’. Si tiene dudas para realizar su pedido, pulse sobre el botón ‘¿Desea que le llamemos?’, y a la mayor brevedad nos pondremos en contacto con ud para solucionar cualquier duda o contratar el producto/servicio elegido por teléfono.
Carrito de la compra: Selección de productos
- Una vez que haya pulsado en ‘Añadir al Pedido’, le aparecerá justo debajo el mensaje ‘Añadido al pedido correctamente’. Además aparecerán dos enlaces: ‘Ver detalles del pedido’ ó ’Validar’: Aquí podrá ver los artículos que ha añadido a su ‘orden de pedido’, continuar comprando ó validar la compra.
- Si decide validar la compra, se abrirá una nueva página con el detalle del pedido. Pulse sobre el botón ‘Validar’ y proceda a ‘Registrarse y Validar’ o ‘Acceder‘ como usuario ya registrado.
- Una vez que haya accedido como usuario registrado le aparecerá de nuevo el detalle del pedido junto con la forma de pago que debe seleccionar para confirmar el pedido.
Datos de facturación e instalación:
En la misma pantalla ‘Validar’ podrá editar tanto la dirección de facturación como la de instalación.
Datos de facturación: Modo de pago
Actualmente sólo trabajamos con un modo de pago:
Cargo en Factura Movistar.
Debe seleccionar esta forma de pago antes de confirmar el pedido.
Tanto para clientes de Movistar (Telefónica) como para nuevos clientes, es necesario disponer de los datos bancarios para la tramitación de ciertos pedidos. Los datos bancarios por seguridad serán solicitados vía telefónica en la confirmación del pedido.
Confirmación del pedido
En el mismo momento de finalizar la compra tiene que aparecer una pantalla final de ‘Su pedido ha sido enviado correctamente’. Además también le llegará una confirmación al e-mail facilitado. Para comprobar el estado de su pedido debe entrar al portal movistar.telepymes.net y acceder a su cuenta.
Todos los pedidos recibidos son confirmados vía telefónica, especialmente si es necesario los datos bancarios para su tramitación.
Los pedidos pueden tardar entre 1-2 días y 15 días, dependiendo de la gestión a realizar.
Si tiene cualquier duda a la hora de realizar sus compras, puede consultarnos a través de nuestro número de atención al cliente 902 006 415 de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 horas de lunes a viernes o enviando un mail desde AQUÍ.
